Transparantiebeleid

Laatste update: 16 augustus 2025

Crystaxon Max hecht grote waarde aan openheid en eerlijkheid tegenover haar gebruikers, klanten en andere betrokkenen. Dit transparantiebeleid beschrijft hoe wij omgaan met informatie, beslissingen en processen die van invloed zijn op onze dienstverlening en de gebruikers daarvan.

1. Wie wij zijn

Crystaxon Max is een aanbieder van geautomatiseerde, op kunstmatige intelligentie gebaseerde oplossingen voor het genereren van financiële rapporten. Onze diensten zijn beschikbaar voor klanten wereldwijd, ongeacht hun land van verblijf. Wij opereren als een transnationale onlinedienst en stellen professionele oplossingen beschikbaar via digitale kanalen.

Onze contactgegevens zijn:

• Website: crystaxonmax.com
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +3265946597
• Adres: Rue Marie-Henriette 19, 5000 Namur, België

2. Transparantie over onze diensten

2.1 Aard van de dienstverlening

Crystaxon Max biedt geautomatiseerde tools aan voor het opstellen en analyseren van financiële rapporten met behulp van kunstmatige intelligentie. Wij zijn transparant over het feit dat de gegenereerde rapporten automatisch worden aangemaakt op basis van door de gebruiker aangeleverde gegevens en vooraf gedefinieerde modellen.

De uitvoer van onze systemen dient te worden beschouwd als ondersteunend instrument. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de beoordeling, verificatie en het gebruik van de gegenereerde informatie. Onze diensten vervangen geen professioneel financieel, juridisch of fiscaal advies.

2.2 Gebruik van kunstmatige intelligentie

Onze platformen maken gebruik van geautomatiseerde verwerkingsprocessen en modellen op basis van kunstmatige intelligentie. Wij informeren gebruikers uitdrukkelijk over het volgende:

• Rapportages worden geheel of gedeeltelijk gegenereerd door geautomatiseerde systemen.
• De kwaliteit van de uitvoer is mede afhankelijk van de kwaliteit van de ingevoerde gegevens.
• Geautomatiseerde systemen kunnen fouten bevatten of onverwachte resultaten produceren.
• Wij werken voortdurend aan de verbetering van onze modellen en algoritmen.

2.3 Beperkingen van de dienst

Wij communiceren openlijk over de grenzen van onze dienstverlening. Crystaxon Max garandeert niet dat alle gegenereerde rapporten volledig vrij zijn van fouten. Gebruikers worden aangemoedigd om resultaten kritisch te beoordelen en waar nodig een gekwalificeerde professional te raadplegen.

3. Transparantie over gegevensgebruik

3.1 Verzameling van gegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens en gebruiksgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten. De precieze categorieën van verzamelde gegevens, de doeleinden van verwerking en de bewaartermijnen zijn beschreven in ons privacybeleid.

3.2 Gegevens die worden gebruikt voor modelverbetering

Indien gebruiksgegevens worden ingezet voor het verbeteren van onze technologie of modellen, wordt dit expliciet vermeld in onze gebruiksvoorwaarden en ons privacybeleid. Gebruikers hebben het recht te weten op welke wijze hun gegevens bijdragen aan de verdere ontwikkeling van onze diensten.

3.3 Delen van gegevens met derden

Crystaxon Max deelt geen persoonsgegevens met derden voor commerciële doeleinden zonder uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene. Wij maken gebruik van dienstverleners die gegevens namens ons verwerken. Deze verwerkers zijn contractueel verplicht om gegevens uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

4. Transparantie over prijzen en kosten

Wij communiceren helder en vooraf over de kosten verbonden aan onze diensten. Eventuele wijzigingen in prijsstructuren worden tijdig aangekondigd. Gebruikers worden niet geconfronteerd met verborgen kosten die niet voorafgaand aan de aankoop zijn gecommuniceerd.

• Alle geldende tarieven zijn beschikbaar op onze website.
• Eventuele aanvullende kosten worden duidelijk aangegeven vóór het voltooien van een transactie.
• Terugbetalingsbeleid en annuleringsvoorwaarden zijn beschikbaar in onze servicevoorwaarden.

5. Transparantie over wijzigingen in de dienst

Crystaxon Max kan haar diensten, functionaliteiten en beleidsdocumenten periodiek aanpassen. Wij hanteren de volgende werkwijze bij wezenlijke wijzigingen:

• Gebruikers worden vooraf geïnformeerd over significante wijzigingen die van invloed zijn op de dienstverlening.
• Gewijzigde beleidsdocumenten worden gepubliceerd op onze website met vermelding van de ingangsdatum.
• Bij ingrijpende wijzigingen ontvangen actieve gebruikers een directe kennisgeving via de door hen opgegeven communicatiekanalen.

6. Transparantie over klachten en geschillen

Wij stellen een toegankelijke klachtenprocedure beschikbaar voor gebruikers die een probleem ondervinden met onze diensten. Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens vermeld in dit beleid. Wij streven ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en gebruikers te informeren over de voortgang en uitkomst van hun melding.

7. Transparantie over beveiliging

Crystaxon Max neemt technische en organisatorische maatregelen om de integriteit en vertrouwelijkheid van gebruikersgegevens te beschermen. In het geval van een beveiligingsincident dat van invloed kan zijn op de gegevens van gebruikers, worden betrokkenen geïnformeerd conform de geldende verplichtingen en in overeenstemming met ons incidentresponsbeleid.

8. Transparantie over samenwerkingen en zakelijke relaties

Indien Crystaxon Max partnerships, sponsorrelaties of andere zakelijke samenwerkingen aangaat die van invloed kunnen zijn op de inhoud of aanbevelingen die via onze diensten worden aangeboden, zullen wij dit kenbaar maken aan onze gebruikers. Redactionele onafhankelijkheid en objectiviteit in onze dienstverlening staan hierbij voorop.

9. Rapportage en verantwoording

Crystaxon Max streeft ernaar periodiek inzicht te geven in de werking en impact van haar diensten. Dit kan onder meer betrekking hebben op:

• Algemene informatie over het gebruik van onze platformen.
• Updates over verbeteringen aan onze technologie en processen.
• Informatie over hoe wij omgaan met verzoeken tot gegevensinzage of -verwijdering.

10. Contact

Heeft u vragen over dit transparantiebeleid of over de wijze waarop Crystaxon Max haar diensten uitvoert? Neem dan contact met ons op:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +3265946597
• Adres: Rue Marie-Henriette 19, 5000 Namur, België

Wij staan open voor vragen, opmerkingen en suggesties en zien transparante communicatie als een wezenlijk onderdeel van onze relatie met gebruikers en partners.